In Sachen Versicherung bleibt persönliche Beratung das A und O
Sogenannte InsurTechs versuchen seit einigen Jahren, den Versicherungsmarkt mit rein digitalen Lösungen umzuwälzen. Von der Bedarfsermittlung und Tarifauswahl bis hin zum Abschluss und zur Leistungsfallbearbeitung decken die Online-Produkte ein vielfältiges Spektrum ab und sollen persönliche Berater überflüssig machen. Die bleiben für die allermeisten Kunden jedoch unersetzlich, wie Zahlen für 2018 zeigen.
Der „Vertriebswegestatistik“ des Versicherer-Gesamtverbands GDV zufolge kommen digitale Direktabschlüsse lediglich in der Kfz-Versicherung auf einen nennenswerten Anteil am Neugeschäft. Jeder fünfte Neuvertrag wird in diesem Segment rein digital abgeschlossen. In den anderen Sparten ist der Online-Anteil verschwindend gering. So wurden lediglich 2,2 Prozent der Lebensversicherungen auf digitalem Wege „eingetütet“, während 18,6 Prozent bei Banken, alle anderen bei unabhängigen Maklern und gebundenen Vermittlern abgeschlossen wurden. Auch bei Krankenversicherungen bleiben die InsurTechs mit einem Anteil von 7,6 Prozent im Bereich „unter ferner liefen“.
Aus Erfahrung können wir, Einfach Clever Versichert UG, nur zur vorherigen persönlichen Beratung raten. Vor kurzem wendete sich ein Neukunde an uns, da er einen Online-Abschluss machte und hier er oder der Sachbearbeiter eines Online-Portals Fehler machte. Aufgrund von falscher Angabe bei den Gesundheitsfragen wurde er nachträglich aus der Versicherung heraus befördert, da der Versicherer von § 193 Abs. 5 Satz 4 VVG (=Verletzung einer vorvertraglichen Anzeigepflicht) Gebrauch machte. So etwas kann bei Versicherungen wie Krankenvoll- und Krankenzusatz-, Berufsunfähigkeit-, Risiko-, Lebens- und Unfallversicherung passieren, wenn man aus Unwissenheit und keiner fachlichen Beratung aus Versehen oder wissentlich ein paar Fragen nicht korrekt beantwortet. Denn das Wichtigste bei einer Versicherung ist doch, dass der Versicherer leistet und dafür muss es am besten durch einen fachkundigen Berater abgeschlossen werden, damit die Fragen fachkundig und ehrlich beantwortet werden.
Selbst im Sachversicherungsbereich wie Haftpflicht, Unfall, Hausrat, Kfz können bei Unwissenheit Fehler passieren. Wird z.B. ein Auto durch ein Online-Vergleichsportal versichert, so übersieht ein Kunde z.B. oft die Werkstattbindung, was bei einem Schadensfall möglicherweise zu teuren Angelegenheit werden kann.
In diesem Sinne, es lohnt sich zu Vergleichen durch den Versicherungsmakler ihres Vertrauens und wo Sie als Kunde auch “König” sind und die bestmögliche Beratung erhalten. Für uns ist es selbstverständlich, denn wir wollen, dass unsere Kunden einfach und clever versichert sind.
Herzliche Grüße
Ihre Einfach Clever Versichert UG (haftungsbeschränkt)